Использование информационных технологий в реинжиниринге бизнес-процессов

Проектирование и реинжиниринг бизнес-процессов Современные компании имеют сложную организацию, определяемую широким спектром направлений деятельности, территориальной распределенностью подразделений, многообразием деловых связей с партнерами. При этом возрастает динамичность бизнес-процессов, что вызвано постоянными изменениями потребностей рынка, ориентированностью производства товаров и услуг на индивидуальные вкусы потребителя, постоянным технологическим совершенствованием, высокой конкуренцией. В итоге менеджмент предприятий переходит от управления отдельными ресурсами и функциональными подразделениями к управлению бизнес-процессами, связывающими воедино деятельность всех структур предприятия. В качестве конкретных объективных причин, вызвавших необходимость существенных изменений в производстве и его организации, можно выделить следующие три внутренние во многом взаимосвязанные причины. Рост сложности новых продуктов, причем в такой степени, когда ни отдельный человек, ни даже группа людей не могут знать все технические детали продукта. Соответственно усложняются управленческие задачи. Неэффективность дальнейшего увеличения числа сотрудников на всех уровнях предприятия для решения усложнившихся управленческих задач.

Информационные технологии как часть реинжиниринга

Формирование миссии компании — это кратко сформулированная идея существования организации, разделяемая ее владельцами, руководителями и персоналом, определяющая в виды деятельности, группы потребителей и рынки компании, а также определение видения и постановка целей для предприятия. Формирование миссии компании — это определение стратегии поведения организации на рынке в части расширения границ рынка или глубокого проникновения на рынок, диверсификации деятельности или повышения качества товаров и услуг, глобализации или локализации деятельности и т.

Основной метод, используемый для формирования стратегии предприятия — метод анализа иерархий.

Возникновение технологии реинжиниринга бизнес-процессов стало с традиционными организационными методами контроля и координации.

Автоматизация операций Электронные рабочие потоки Управление Бумажная отчетность для контроля Координационные совещания Электронный обмен сообщениями. Теле и Видеоконференции Межорганизационные взаимодействия Переговоры, тендеры Электронные обмен информацией 1 Изменение организационной структуры. Такая организация позволяет экономить издержки, связанные с необходимостью поддержания физических компонентов организационной структуры. Матричная структура управления предполагает динамическое формирование рабочих групп для выполнения конкретного процесса заказа, проекта , в которые входят работники из различных структурных подразделений и управляются как единым целым независимо от структурной принадлежности.

Такие структуры более гибки с точки зрения адаптации к конкретным потребностям и не требуют сложных согласований в рамках традиционной иерархической структуры управления, например, как в случае гибкого формирования временной рабочей группы из отделов маркетинга, продаж, производства для проведения торговой демонстрации. Автоматизация множества операций позволяет концентрировать выполнение множества функций одним работником с меньшей квалификацией.

Например, при приеме заказа от клиента выполняется не только его регистрация, но и планирование выполнения.

Бизнес не может быть направлен на получение прибыли. Она появляется сама - как результат успешного ведения дел. Билл Фром Методология и инструментальные средства для проведения реинжиниринга Бородин А.

При этом возрастает динамичность бизнес-процессов, что вызвано отдача от инвестиций в компьютерные системы и информационные технологии. .. и контроль за работой по реинжинирингу бизнес-процессов со стороны.

Анализ моделей описаний Функционально-стоимостной анализ деловых процессов. Функционально-стоимостной анализ ФСА традиционно признан основным методом анализа деловых процессов для целей их совершенствования. ФСА позволяет измерить эффективность существующего делового процесса, определить стоимость выходных продуктов и услуг, а также выявить возможности для повышения их качества и эффективности.

В ФСА для определения Временной анализ деловых процессов. Следующий шаг анализа заключается в получении оценки времени выполнения процесса по каждому выходу. Это время включает: Целью проведения временного анализа и является выявление наиболее длительных операций в деловом процессе, для того, чтобы сконцентрировать усилия на их совершенствовании. Информация должна стать частью производственного процесса сама по себе, а не только как косвенный продукт, который можно использовать для определения постфактум, насколько хороши результаты процесса.

Информация, появившаяся как часть производственного процесса, теперь непосредственно вкладывается назад в процесс, сразу же, как только она поступила. Содержание этого понятия обычно определяется перечнем задач, решаемых с помощью СА Е, а также совокупностью применяемых методов и средств.

Реинжиниринг бизнес-процессов на предприятии: мировая и российская практика

В области допусков и посадок ГОСТ Информационные технологии и реинжиниринг бизнес-процессов Главный вклад информационных технологий ИТ в организацию деятельности компании — автоматизация бизнес-процессов БП. Но автоматизация приводит лишь к ускорению существующих процессов, которое не может, в подавляющем большинстве случаев, привести к тому многократному улучшению эффективности, которое предусматривает подлинный реинжиниринг.

На самом деле можно выделить два способа влияния ИТ на деятельность организаций: Часто возникает вопрос о проведении реинжиниринга БП в связи с внедрением компьютерных систем управления. Более того, существует устоявшееся мнение, что процесс внедрения системы управления должен сопровождаться реструктуризацией бизнес-процессов предприятия. Необходимо уяснить, что реинжиниринг БП и внедрение КИС есть процессы совершенно разные, и, ни в коем случае их не следует смешивать.

OAE РЕИНЖИНИРИНГ НА ОСНОВЕ ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ. © Е.С. Русанова*. Ключевые слова: реинжиниринг, информационные системы, бизнес-процессы. . сделать более прозрачным контроль за ис-.

Сетевая экономика и проектирование информационных систем Страница 53 из 72 Интеграция информационных систем Реинжиниринг бизнес-процессов на основе интегрированных информационных систем Эффективная координация хозяйственной деятельности отдельных структурных единиц сложной организационно- экономической системы предусматривает использование концепции процессного подхода в управлении.

Эта концепция предполагает установление нескольких деловых процессов бизнес-процессов , проходящих через все взаимодействующие структурные единицы организационно-экономической системы предприятия, корпорации, и т. Схематически сквозные процессы в управлении представлены на рис. Бизнес-процесс представляет собой взаимосвязанную упорядоченную последовательность операций, объединенных общей целью и характеризующуюся определенным входом и выходом.

Рассмотрим классификацию бизнес-процессов. Можно выделить четыре класса бизнес-процессов.

Примеры реализации реинжиниринга бизнес-процессов в предметной области

Роль информационных технологий в проведении реинжиниринга бизнес-процессов Роль информационных технологий в проведении реинжиниринга бизнес-процессов. Долгие годы информационные технологии концентрировались на данных — их сборе, хранении, передаче, представлении. На первый план выходят следующие вопросы: Эти вопросы заставляют переформулировать те задачи, которые мы решали с помощью информации, и переопределить роль тех элементов организационной структуры, которые выполняли эти задачи.

На сегодняшний день информационные технологии ИТ — это не просто база многих других важных технологий персональных и портативных компьютеров, сетей и средств коммуникации, робототехники, распределенных баз данных и т.

Информационные технологии и реинжиниринг бизнес-процессов структура, и корпоративная культура, и системы контроля и управления.

С учетом выявленных преимуществ и недостатков, автором предложен алгоритм реинжиниринга бизнес-процессов предприятия, включающий в себя следующие этапы: Оценка потенциала сильных и слабых сторон предприятия. Оценка потенциальных и реальных рынков по приоритетным направлениям деятельности предприятия или перспективным продуктам. Формулирование общих стратегических целей предприятия и целей отдельных бизнесов.

Выработка стратегий, позволяющих достичь поставленных целей. Подготовка мероприятий к их реализации. Построение структуры бизнес-процессов, а также системы планирования, контроля и стимулирования на всех этапах бизнес-процессов.

Тема 1. Общие характеристики и понятия реинжиниринга бизнес-процесса (РБП)

Несколько рабочих процедур объединяются в одну. Для перепроектированных процессов наиболее характерно отсутствие технологии"сборочного конвейера", в рамках которой на каждом рабочем месте выполняются простые задания, или рабочие процедуры. Выполнявшиеся различными сотрудниками, теперь они интегрируются в одну - происходит горизонтальное сжатие процесса.

Если не удается привести все шаги процесса к одной работе, то создается команда, отвечающая за данный процесс.

Одна из причин развития реинжиниринга бизнес-процессов как стратегического с традиционными организационными методами контроля и координации. Информационные технологии в реинжиниринге бизнес- процессов.

С помощью технологий из данных надо извлекать информацию для нужд пользователя, а возникающая в этой связи проблема"информационных перегрузок" требует современных быстродействующих средств отбора, дальнейшей обработки и обновления информации. При этом следует продумать вопрос о коммерчески выгодных и удобных интерфейсах, а также о взаимодействии совместно используемых знаний между организационными подразделениями и партнерами по кооперации. Быстрая интеграция сетей локальных систем с региональными и даже интернациональными структурами приводит к отказу от классических рабочих полей информатики и широкому привлечению средств телекоммуникаций.

Организационно это ведет к"размыванию" информационных границ предприятия. Все труднее становится определить, где оно начинается и где кончается. Создание и эксплуатация соответствующей коммуникационной структуры для подобных"виртуальных предприятий" относятся к задачам информационного менеджмента так же, как и классическая функция обеспечения производственного процесса или разработки товаров и услуг на базе ИТ.

Роль информационных технологий в реинжиниринге бизнес- процессов

Характер изменения правил организации управления с использованием новейших информационных технологий представлен в таблице [9]. В результате изменяется характер труда работников предприятия, деятельность непосредственных исполнителей хозяйственных процессов становится информационной. Так, работник получает нормативную информацию из информационной системы, самостоятельно формирует информационные сообщения, все больше решений принимает самостоятельно, в большем объеме перерабатывает информацию.

Работники предприятия обмениваются между собой информацией через интегрированную базу данных, в которой все изменения отражаются в реальном масштабе времени и становятся доступными параллельно для всех заинтересованных участников бизнес-процесса. Системы создаются на основе использования специального программного обеспечения для организации коллективной групповой - работы в локальных вычислительных сетях.

Работа по теме: Информационные технологии управления. Глава: Реинжиниринг бизнес-процессов(Business Process Reengineering – BPR),. начиная с . ного статистического контроля качества). тязаний.

Какие новые возможности предоставляет предприятию применение -систем? Какие технологические решения позволяют реализовать этот подход? Чтобы разобраться в преимуществах , начнем с определения самого бизнес-процесса. Вот одна из классических формулировок: Бизнес-процессы точно характеризуют фирму, являются источником всех ее конкурентных преимуществ и определяют ее рыночную специализацию. Традиционно управление предприятием делится на функциональные области, за которые отвечают отделы:

Реинжиниринг и использование современных информационных технологий

В результате растет уровень образования непосредственных исполнителей процессов. Наличие ИС позволяет повысить уровень компетентности исполнителей. Применяется для линейно-функциональной системы. Путь согласования в линейно-функциональной системе более длинный, чем в матричной. В рамках реинжиниринга в результате сжатия по горизонтали и вертикали осуществляется переход к матричной структуре.

День 1 Моделирование системы управления организации День 2 Применение.

Моделирование бизнес-процессов Лекция Моделирование бизнес-процессов Этот подход ориентирует на управление не отдельными структурными подразделениями предприятия, выполняющими свои функциональные обязанности, а сквозными бизнес-процессами. Под бизнес-процессом понимается совокупность действий, выполнение которых позволяет получить конечный результат товар или услугу.

Бизнес-процессы состоят из бизнес-операций, выполняемых с помощью АРМ. Каждый бизнес-процесс характеризуется определенным во времени началом и концом, интерфейсом с другими процессами. Управление бизнес-процессами предполагает рассмотрение всех материальных, финансовых, трудовых и информационных потоков с системных позиций, то есть во взаимодействии. Достижения в области ИС и ИТ дают возможность проведения инжиниринга и реинжиниринга бизнес-процессов.

Целью реинжиниринга бизнес-процессов РБП является системная реорганизация материальных, финансовых и информационных потоков, направленная на упрощение организационной структуры, перераспределение и минимизацию использования различных ресурсов, сокращение сроков реализации потребностей клиентов, повышение качества их обслуживания. Реинжиниринг бизнес-процессов — это создание новых, более эффективных бизнес-процессов без учета предшествующего развития все начинается заново, подвергается сомнению, проявляется творческое начало во всех действиях.

Технология реинжиниринга основана на том, что в процессе управления пользователь активно использует современные информационные технологии для обучения, стратегического и тактического планирования, анализа возможных путей перестройки и улучшения бизнес-процессов, управления изменениями, реализацию проектов и др. Инжиниринг бизнес-процессов включает в себя реинжиниринг бизнес-процессов, проводимый с определенной периодичностью, например, один раз в 5 — 7 лет, и последующее непрерывное улучшение.

Обратный инжиниринг предполагает исследование функционирующих на предприятии бизнес-процессов. Для оценки эффективности существующих бизнес-процессов используются прежде всего методы и средства для выявления:

Тема 9. Реинжиниринг бизнес-процессов на основе информационных технологий

Тогда, в условиях необходимости быстрого роста, главной целью был быстрый рост, не осложненный возможным банкротством в условиях рыночной конкуренции, поэтому предприятия сосредотачивали основное внимание на издержках, росте и контроле. Такие схемы организации работы укоренились настолько глубоко, что несмотря на все их недостатки, уже сложно представить, чтобы работа выполнялась как-либо иначе. Структура обычного процесса фрагментирована и раздроблена, в ней отсутствует интеграция, необходимая для поддержания качества и организации обслуживания.

Информационные технологии и реинжиниринг бизнес-процессов компьютеризация подвергшихся реинжинирингу бизнес-процессов обеспечила . наблюдения и контроля организации деятельности компании.

Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны. Размещено на : Теоритические вопросы развития ит в реинжиниринге бизнес-процессов 1. Применение реинжиниринга в российской практике 2. Практика применения реинжиниринга говорит о том, что метод необходим, в особенности, при проведении глобальных экономических реформ и в современной информатизации общества.

Революционные идеи реинжиниринга заключаются в отказе от использования традиционных методов управления предприятием, часто оказывающихся ошибочными, устаревшими, либо просто неподходящими в конкретной ситуации, поэтому бизнес проектируется с чистого листа заново.

Бизнес-процессы для больших: Обзор модели BPTrends. Часть 2

Узнай, как дерьмо в"мозгах" мешает людям эффективнее зарабатывать, и что можно предпринять, чтобы очиститься от него навсегда. Нажми тут чтобы прочитать!